1. Quem somos
A Jireh Technology (JIREH TECHNOLOGY DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA, CNPJ 70.021.920/0001-71, com sede em Belo Horizonte, MG) desenvolve software sob encomenda, automações e produtos SaaS. Entre eles está o Jireh CRM, usado por associações de proteção veicular para atender pelo WhatsApp, cotar, receber vistorias, vender e administrar a equipe.
2. Nosso papel no tratamento
O papel da Jireh Technology muda conforme de quem são os dados:
- Controladora dos dados de visitantes deste site, de quem nos procura pelo formulário ou pelo WhatsApp e das empresas clientes, incluindo as pessoas da equipe que usam nossos sistemas.
- Operadora dos dados das pessoas atendidas pelas empresas clientes, como os interessados e associados atendidos por uma associação no Jireh CRM. Nesse caso, a empresa cliente é a controladora: ela decide o que coletar e para quê, e nós tratamos os dados em nome dela, seguindo as instruções dela e o contrato.
Se você conversou com uma empresa que usa nossos sistemas, procure primeiro a política de privacidade dela. Pedidos enviados a nós são encaminhados à empresa responsável.
3. Dados que tratamos
| Quem | Dados |
|---|---|
| Pessoas atendidas pelas empresas clientes | Nome, número de WhatsApp, mensagens trocadas e os dados que o atendimento pedir. No Jireh CRM: placa e dados do veículo, valor FIPE, cotação, fotos e documentos da vistoria, situação de pagamentos e, nas compras na loja, endereço de entrega. |
| Equipe das empresas clientes | Nome, e-mail, telefone, papel na equipe e registros de acesso e de ações nos sistemas. |
| Empresas clientes | Dados cadastrais, de contato do responsável e de cobrança. |
| Quem nos procura | Nome, empresa, e-mail, WhatsApp e a mensagem enviada pelo formulário, por e-mail ou pelo WhatsApp. |
| Visitantes do site | Registros técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, data e hora. |
Não guardamos dados de cartão de crédito. Pagamentos são feitos diretamente nos provedores de pagamento.
4. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço contratado: atender, cotar, receber vistorias, registrar vendas e pedidos. Base: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
- Responder a quem nos procura e preparar propostas. Base: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
- Segurança e prevenção a fraudes: controle de acesso, registros de uso e proteção contra robôs. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos. Base: art. 7º, II e VI.
- Suporte e comunicação com clientes sobre o serviço. Base: execução de contrato e legítimo interesse.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um limitado ao seu papel:
- Meta (WhatsApp Business Platform): troca de mensagens pelo WhatsApp.
- Supabase: banco de dados e arquivos, em servidores em São Paulo.
- Vercel: hospedagem deste site, dos painéis e das lojas.
- Google Workspace: e-mail da empresa e envio dos e-mails dos sistemas.
- Cloudflare Turnstile: proteção das lojas contra robôs.
- Provedores escolhidos por cada empresa cliente: pagamento (como Asaas e Mercado Pago), frete (como Melhor Envio) e consulta de placa e tabela FIPE.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto o contrato com a empresa cliente estiver em vigor, ou pelo prazo que ela definir. Quando o contrato termina, os dados da empresa são excluídos em até 90 dias, exceto o que a lei mandar guardar por mais tempo, como registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e documentos fiscais.
Fotos e documentos recebidos pelo WhatsApp ficam guardados enquanto o contrato estiver em vigor, a menos que a empresa cliente os apague antes. Mensagens de quem nos procura pelo site ficam guardadas por até 2 anos, se não virarem contrato.
7. Segurança
- Os dados de cada empresa cliente ficam separados no banco: uma empresa não acessa os dados de outra.
- Cada pessoa da equipe vê apenas o que o papel dela permite.
- Conexões criptografadas (HTTPS) e credenciais de integração guardadas em cofre criptografado.
- Registro de acessos e de ações sensíveis.
Se houver um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos a empresa afetada e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
- Envie um e-mail para privacidade@jirehtechnology.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome, o número de WhatsApp usado na conversa e, se souber, o nome da empresa com quem você falou.
- Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu.
- Respondemos em até 15 dias. Quando os dados forem de uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela e acompanhamos a resposta.
Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir. Nesse caso, explicamos o motivo na resposta.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo indica a versão atual, e mudanças relevantes são avisadas às empresas clientes com antecedência.
12. Contato e encarregado
- Encarregado (DPO)
- Kaique Souza
- Empresa
- JIREH TECHNOLOGY DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA · CNPJ 70.021.920/0001-71
- Endereço
- Belo Horizonte, MG